Assistance Mantech
Portail de support client
Accédez à notre nouveau portail de support client où vous pouvez ouvrir un ticket de support et discuter avec notre équipe de support technique, un autre exemple de notre investissement continu pour les besoins de nos clients. Facile à utiliser et vous permet de suivre l’avancement de votre demande.
Documents d’appui
Accédez aux vidéos d’assistance et aux tâches de maintenance de base. Un nouveau contenu sera ajouté sur une base hebdomadaire, permettant l’auto-assistance pour les tâches de base que vous pouvez entreprendre. Réglage / nettoyage de l’objectif et du miroir et plus encore. Un entretien régulier aidera à maintenir votre machine en état de fonctionnement optimal.
Service axé sur le client
ManTech UK Limited s’engage à fournir des machines qui répondent et dépassent les attentes de nos clients. Notre support technique est conçu pour faire exactement cela.
Qu’il s’agisse de l’assistance dont vous avez besoin de la part de l’équipe de vente lorsque vous nous contactez pour la première fois ou si vous avez besoin d’une assistance en matière de machines, Mantech est à vos côtés à chaque étape du processus.
Nous détenons également une vaste gamme de pièces de rechange pour toutes nos machines dans notre grand siège social basé à Halesowen, dans les West Midlands.
Notre équipe d’ingénieurs de support et de terrain est professionnelle, compétente et va au-delà pour vous assurer d’obtenir le soutien dont vous avez besoin. De la maintenance planifiée à l’assistance en cas de panne, nos clients sont entre de bonnes mains.
Informations sur la livraison et l’installation
Bien que notre offre standard comprenne la livraison sur site et l’installation, nous pouvons également inclure le déchargement (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
Nous vous conseillerons sur les services requis et le meilleur emplacement pour votre nouvel équipement. Nos ingénieurs expérimentés installeront et mettront ensuite en service l’équipement, s’assureront que le logiciel fonctionne correctement et fourniront une formation aux opérateurs.
Entretien & Appels d’urgence
Un entretien planifié et régulier est essentiel pour vous assurer de maximiser la durée de vie et l’efficacité de votre équipement.
Nous vous recommandons de sortir un service p lan pour votre équipement. Typiquement, ceux-ci incluent les coûts de main-d’œuvre et de déplacement, les consommables et les pièces de rechange étant facturés en supplément.
De toute évidence, les pièces nécessitant un remplacement sous garantie le seront sans frais.
Prolongé Garanties
Tous les équipements fournis par Mantech sont livrés en standard avec une garantie de pièces et de main-d’œuvre de 1 an.
Telle est notre confiance dans nos produits, cela peut être prolongé à 3 ans à condition qu’un plan de service soit souscrit et reste en place pendant toute la période.
Extraction et filtration des fumées
L’extraction des fumées est une partie importante de la possession d’une découpeuse laser et les besoins de chaque client varient. Nous nous sommes associés à Purex et BOFA pour offrir à nos clients une option alternative à nos systèmes standard de ventilation à atmosphère. Ceux-ci sont particulièrement utiles lorsqu’ils sont utilisés à la maison, au bureau ou dans un environnement éducatif. Demandez des détails.
- Système de filtration autonome - se connecte directement à la découpeuse laser.
- Différents types de cartouches de filtration sont disponibles en fonction de l’application.
- Facile à remplacer les filtres.
- Adapté à notre gamme de lasers CO2 pour une intégration complète
