Služba zameraná na zákazníka
Mantech UK Limited sa zaviazala dodávať stroje, ktoré spĺňajú a prevyšujú očakávania našich zákazníkov. Naša technická podpora je určená práve na to.
Či už je to podpora, ktorú potrebujete od obchodného tímu, keď nás prvýkrát kontaktujete, alebo ak potrebujete pomoc so strojom, Mantech je s vami na každom kroku.
V našom veľkom sídle v Halesowene, West Midlands, máme tiež k dispozícii širokú škálu náhradných dielov pre všetky naše stroje. Náš tím podporných a terénnych inžinierov je profesionálny a dobre informovaný a ide nad rámec toho, aby zabezpečil, že dostanete podporu, ktorú potrebujete. Od plánovanej údržby až po pomoc pri poruchách sú naši zákazníci v dobrých rukách.
Dodávka a inštalácia
Zatiaľ čo naša štandardná ponuka zahŕňa dodávku na miesto a inštaláciu, môžeme zahrnúť aj vykládku (môžu sa účtovať dodatočné poplatky).
Poradíme vám s požadovanými službami a najlepším umiestnením vášho nového zariadenia. Naši skúsení inžinieri nainštalujú a uvedú do prevádzky zariadenie, zabezpečia správne fungovanie softvéru a zaškolia obsluhu.
Údržba a núdzové hlásenia
Plánovaná a pravidelná údržba je kľúčom k zaisteniu maximálnej životnosti a efektívnosti vášho zariadenia.
Odporúčame vám, aby ste si pre vaše zariadenie uzavreli servisný plán. Zvyčajne ide o náklady na prácu a cestovné náklady, pričom spotrebný materiál a náhradné diely sa účtujú navyše.
Časti, ktoré vyžadujú výmenu v rámci záruky, budú vykonané bezplatne.
Predĺžené záruky
Všetky zariadenia dodané spoločnosťou Mantech (klasifikované ako stroje a nie spotrebný materiál) sa štandardne dodávajú s 1-ročnou zárukou na diely a prácu, pokiaľ nie je v našich ponukách uvedené inak (niektoré stroje majú 24-mesačnú záruku a sú jasne uvedené na produktových stránkach).
Takáto je naša dôvera v naše produkty, ktorú možno predĺžiť na 3 roky za predpokladu, že sa uzavrie servisný plán a zostane v platnosti počas celého obdobia.